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70%

Do plano à realidade: as entregas do projeto

of consumers expect companies to take an active stance on social, environmental, and political issues

According to a survey by "Social Sprout"

Como a MJV criou uma estratégia para aumentar as vendas e o fluxo de receita.

Transformação e expansão em um novo mercado

Setor: Varejo  |  Cliente: Empresa multinacional

Industry: Retail  |  Client: Multinational Hardware Retailer

Transformação
e expansão em um novo mercado

Como a MJV criou uma estratégia para aumentar as vendas e o fluxo de receita.

Estudo de Caso

Estudo de Caso

Estudo de Caso

Implementando uma estratégia lucrativa
em um novo mercado

Uma empresa, experiente em mercados estrangeiros, decidiu expandir seus horizontes para o Brasil com uma meta: criar uma experiência única para os consumidores brasileiros.

Foi nesse cenário desafiador que a MJV auxiliou uma franquia de lojas de ferragens na execução de uma estratégia B2B2C em um mercado onde elas já atuavam apenas como simples varejistas.

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O desafio

Explorar e tangibilizar no Brasil o potencial de um modelo de negócio já implementado pela companhia no mercado estrangeiro.

Um protótipo O2O de alta fidelidade

A proposta de trabalho consistiu em elaborar uma estratégia Online-to-Offline (O2O)  integrada a um modelo de negócio centrado no cliente.

O objetivo primordial era estimular os clientes a explorarem produtos online, e posteriormente, realizar a retirada na loja.


Com isso, a solução definitiva resultou na criação de um modelo inovador de atendimento, com sua eficácia validada por meio de protótipos de alta fidelidade a partir de uma plataforma de e-commerce estrategicamente posicionada em uma loja.

Ao validar um modelo inovador por meio de um escopo criterioso de testes, a MJV incorporou uma abordagem fundamentada na prática.

Assumimos a responsabilidade de conceber, testar e validar a estratégia enquanto o nosso cliente gerenciava suas lojas, tanto no ambiente digital quanto no físico.

Validando um novo modelo de receita
por meio de testes

O caminho para a excelência: de B2C para B2B2C

Coletamos comentários essenciais para aprimorar e refinar
os protótipos. Assim, a equipe da MJV diferenciou o mercado ideal para a implementação do modelo de negócio no mercado brasileiro.

E aqui ganhamos escala: a estratégia impulsionou a transição do nosso cliente de um modelo B2C para um B2B2C.


Além disso, nosso time mapeou toda a experiência do usuário, parceiro e empresa, proporcionando uma visão holística para a implementação do modelo.

O que mudou?

• O cliente agora tem acesso facilitado aos dados e informações do usuário final.

• Os clientes diretos agora pagam uma assinatura pelos seus serviços, em vez de receberem uma quantia fixa pelo seu produto.

• O novo modelo de negócio permite que o cliente tenha sua marca vista pelos usuários finais de forma constante e frequente.

Todo um plano de negócios e serviços foi desenvolvido junto ao cliente para tangibilizar os pontos de venda físicos e digitais, além de uma análise holística de marketing sobre os pontos fortes e oportunidades a aproveitar.

Modelo de negócios e plano de serviços

Nossa solução

Fly or Die

Criamos e executamos um protótipo de alta fidelidade para coletar os feedback do cliente por 50 dias e testamos a eficácia do modelo em um ambiente que simulou o local onde o produto/serviço final iria ser vendido.

Prototipagem de alta fidelidade e testes de conceito

Criamos uma estratégia de design de serviço, bem como um mapa das jornadas (físicas e digitais) que os clientes percorrem para concluir uma compra — e uma lista de possíveis obstáculos que podem encontrar durante o caminho.

Design de serviços e mapeamento da jornada do cliente

Desenvolvemos uma ferramenta qualitativa para compreender o feedback do público da nova oferta.

Personas

Elaboramos uma estratégia de comunicação que delineia de forma precisa como o branding influenciará as vendas.

Criação de Posicionamento de Marca

Compilamos as tendências do mercado em que o produto e serviço do cliente atua.

Benchmarking

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E-book

 How Your Company Can Take Advantage of B2B2C

Industry: Retail  |  Client: Multinational Hardware Retailer

Setor: Varejo 

 Cliente: Empresa multinacional

O desafio

Ensuring the feasibility of their previous business model in a different market & culture, as well as finding out how to improve upon that original concept, surpassing its success.

Explorar e tangibilizar no Brasil
o potencial de um modelo de negócio já implementado pela companhia no mercado estrangeiro.

Implementando uma estratégia lucrativa em um novo mercado

Um protótipo O2O de alta fidelidade

Nossa solução

A proposta de trabalho consistiu em elaborar uma estratégia Online-to-Offline (O2O)  integrada a um modelo de negócio centrado no cliente.

O objetivo primordial era estimular os clientes a explorarem produtos online, e posteriormente, realizar a retirada na loja.


Com isso, a solução definitiva resultou na criação de um modelo inovador de atendimento, com sua eficácia validada por meio de protótipos de alta fidelidade a partir de uma plataforma de e-commerce estrategicamente posicionada em uma loja.

Fly or Die:

Validando um novo modelo de receita
por meio de testes

Ao validar um modelo inovador por meio de um escopo criterioso de testes, a MJV incorporou uma abordagem fundamentada na prática.

Assumimos a responsabilidade de conceber, testar e validar a estratégia enquanto o nosso cliente gerenciava suas lojas, tanto no ambiente digital quanto no físico.

4 semanas

Realizamos testes e reunimos dados estatisticamente significativos para validar o novo modelo de negócio.

O caminho para
a excelência: de B2C para B2B2C

Coletamos comentários essenciais para aprimorar e refinar os protótipos. Assim, a equipe da MJV diferenciou o mercado ideal para a implementação do modelo de negócio no mercado brasileiro.

E aqui ganhamos escala: a estratégia impulsionou a transição do nosso cliente de um modelo B2C para um B2B2C.


Além disso, nosso time mapeou toda a experiência do usuário, parceiro e empresa, proporcionando uma visão holística para a implementação do modelo.

O cliente agora tem acesso facilitado aos dados e informações do usuário final.

Os clientes diretos agora pagam uma assinatura pelos seus serviços, em vez de receberem uma quantia fixa pelo seu produto.

O novo modelo de negócio permite que o cliente tenha sua marca vista pelos usuários finais de forma constante e frequente.

O que mudou?

Todo um plano de negócios e serviços foi desenvolvido junto ao cliente para tangibilizar os pontos de venda físicos e digitais, além de uma análise holística de marketing sobre os pontos fortes e oportunidades a aproveitar.

Modelo de negócios e plano de serviços

Criamos e executamos um protótipo de alta fidelidade para coletar os feedback do cliente por 50 dias e testamos a eficácia do modelo em um ambiente que simulou o local onde o produto/serviço final iria ser vendido.

Prototipagem de alta fidelidade e testes de conceito

Desenvolvemos uma ferramenta qualitativa para compreender o feedback do público da nova oferta.

Personas

Criamos uma estratégia de design de serviço, bem como um mapa das jornadas (físicas e digitais) que os clientes percorrem para concluir uma compra — e uma lista de possíveis obstáculos que podem encontrar durante o caminho.

Design de serviços e mapeamento da jornada do cliente

Elaboramos uma estratégia de comunicação que delineia de forma precisa como o branding influenciará as vendas.

Criação de Posicionamento de Marca

Compilamos as tendências do mercado em que o produto e serviço do cliente atua.

Benchmarking

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