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70%
A Melhor Resposta para os Desafios da Telecom
of consumers expect companies to take an active stance on social, environmental, and political issues
According to a survey by "Social Sprout"
Desenvolvendo uma carteira digital para empresa de telecom
Case Study
A MJV ajudou o cliente a criar uma solução de pagamentos proprietária
Indústria: Telecomunicações
Cliente: Uma empresa internacional líder no setor
Desenvolvendo uma carteira digital para empresa de telecom
Nosso cliente identificou uma oportunidade para lançar um novo produto financeiro, mas ainda precisava de respostas para algumas perguntas.
O projeto se dividiu em duas partes:
Durante seis semanas, fomos a campo para entender de perto as necessidades ainda não atendidas da população. A partir dessa imersão, definimos quatro perfis ideais de cliente com base em diferentes comportamentos financeiros — ponto de partida para nossa análise estratégica.
Esse trabalho nos levou à construção de 16 possíveis jornadas de uso e à identificação de 30 funcionalidades para o aplicativo que foram usadas no desenvolvimento da solução final da carteira digital.
Durante a fase de desenvolvimento, a MJV se reportou diretamente ao sócio gestor da empresa-mãe. Formamos uma squad ágil clássica, responsável pelo desenvolvimento do back-end, por toda a construção da jornada do usuário e pelo design da carteira digital.
Durante o desenvolvimento, mapeamos nove funcionalidades-chave com base no feedback de entrevistas com usuários reais durante a etapa de pesquisa e descoberta:
Nossa solução
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Over the course of six weeks, we went to the field to map unsatisfied needs. We came up with four ideal customer profiles according to several financial behavior variables, with which to conduct our strategic analysis and evaluation.
These yielded 16 possible journey scenarios and 30 different application features that were used to develop the final digital wallet solution.
Nossa Solução
Durante a fase de desenvolvimento, a MJV se reportou diretamente ao sócio gestor da empresa-mãe. Formamos uma squad ágil clássica, responsável pelo desenvolvimento do back-end, por toda a construção da jornada do usuário e pelo design da carteira digital.
Durante o desenvolvimento, mapeamos nove funcionalidades-chave com base no feedback de entrevistas com usuários reais durante a etapa de pesquisa e descoberta:
O Ciclo de desenvolvimento:
A corrida pelas carteiras digitais está apenas começando
A ascensão das fintechs e do modelo banking-as-a-service inundou o mercado com um oceano de possibilidades. Embora este projeto tenha começado há cinco anos, ainda mantemos uma squad dedicada a ele — e sabemos que muitos grandes players ainda não estão aproveitando as oportunidades oferecidas pelas soluções de pagamento digital.
MJV helped their client enter the financial services industry with a proprietary payment solution.
Nosso cliente identificou uma oportunidade para lançar um novo produto financeiro, mas ainda precisava de respostas para algumas perguntas.
O projeto se dividiu em duas partes:
Primeiro, conduzimos um estudo comportamental sobre hábitos financeiros da população em escala local
Depois, focamos no ciclo de desenvolvimento
Os resultados:
A corrida pelas carteiras digitais está apenas começando
A ascensão das fintechs e do modelo banking-as-a-service inundou o mercado com um oceano de possibilidades. Embora este projeto tenha começado há cinco anos, ainda mantemos uma squad dedicada a ele — e sabemos que muitos grandes players ainda não estão aproveitando as oportunidades oferecidas pelas soluções de pagamento digital.
Primeiro, conduzimos um estudo comportamental sobre hábitos financeiros da população em escala local
Depois, focamos no ciclo de desenvolvimento
Por que uma Carteira Digital?
Quando o cliente nos trouxe a ideia, o conceito ainda era inédito na região.
A oportunidade também permitia alcançar cerca de 20% da população local que ainda não tinha acesso a serviços bancários.
Por que uma Carteira Digital?
Quando o cliente nos trouxe a ideia, o conceito ainda era inédito na região.
A oportunidade também permitia alcançar cerca de 20% da população local que ainda não tinha acesso a serviços bancários.
Benefícios para empresas
Benefits of Agile over Waterfall
Expandir as fontes de receita
Acesso a dados comportamentais dos usuários sobre hábitos financeiros de consumo
Eliminação de intermediários (bancos)
Aumento da fidelidade do cliente
O desafio
Identificar oportunidades para a criação de uma carteira digital, validando o conceito da solução com os usuários.
The Challenge
Double the monthly conversion rates for campaigns to redeem points within a loyalty program.
Double the monthly conversion rates for campaigns to redeem points within a loyalty program.
Benefícios para clientes
Simplificação da jornada do usuário
Comodidade
Integração com outros meios de pagamento
Produtos e ofertas mais personalizadas
Centralização das informações financeiras
Transferência entre usuários
Depósito
Saque
Segurança
Transferência para não usuários
Compras em lojas físicas
Compatibilidade com QR code
Compras em lojas onlines
Pagamento e linha de crédito
Os resultados:
19 diretrizes
que garantiram valor em todas as etapas do plano de lançamento do app.
5 mil downloads
no primeiro mês (já ultrapassando 1,5 milhão até o momento).
Avaliação de 4,5 estrelas
na App Store da Apple (de um total de 5).
Sua empresa está avaliando o uso de carteiras digitais ou soluções de pagamento? Fale com nossos especialistas e conheça o que a MJV pode fazer por você.
The Challenge
Identify opportunities for the creation of a digital wallet, validating the concept and demand with end users.
O desafio
Identificar oportunidades para a criação de uma carteira digital, validando o conceito da solução com os usuários.
Double the monthly conversion rates for campaigns to redeem points within a loyalty program.
Benefícios para empresas
Expandir as fontes de receita
Acesso a dados comportamentais dos usuários sobre hábitos financeiros de consumo
Eliminação de intermediários (bancos)
Aumento da fidelidade do cliente
O Ciclo de desenvolvimento:
A Melhor Resposta para os Desafios da Telecom
Sua empresa está avaliando o uso de carteiras digitais ou soluções de pagamento? Fale com nossos especialistas e conheça o que a MJV pode fazer por você.
6 semanas
50 entrevistas qualitativas com usuários reais
4 perfis ideais de cliente
30 funcionalidades diferentes
Sobre a MJV
A MJV Technology & Innovation é uma consultoria global que aplica IA para acelerar o crescimento das empresas, impulsionar a inovação e enfrentar desafios estratégicos ao lado de grandes empresas do mercado.
Inovação em Negócios
Tecnologia & Dados
Design &
Experiência
Transformação Cultural & Ágil
Sustentabilidade &
Transformação ESG
28+ anos de experiência.
Presença nos EUA, Europa e América Latina.
Uma equipe global com mais de 1.000 especialistas, incluindo designers, engenheiros, antropólogos, cientistas de dados, desenvolvedores e profissionais de marketing.
Nossos 6 pilares:
Inteligência Artificial
Sobre MJV
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Time global de mais de 1.000 especialistas, incluindo designers, engenheiros, antropólogos, cientistas de dados, desenvolvedores e profissionais de marketing.
Artificial Intelligence
