Aumento del 115% della conversione mensile di un programma di fidelizzazione
© MJV Technology & Innovation 2023
70%
Trasformazione
Agile
of consumers expect companies to take an active stance on social, environmental, and political issues
According to a survey by "Social Sprout"
Case Study
Agile Transformation
Trasformare il Marketing Tradizionale
Quando si parla di trasformazione, il passo più importante non è modificare il processo o la metodologia, ma cambiare la mentalità e la cultura.
MJV è stata incaricata di aumentare i tassi di conversione di un programma di fidelizzazione, ma la vera chiave di volta è stata quella di instillare nel team di marketing del cliente una mentalità agile.
Concentrazione Totale
Guidato dai nostri esperti di agile e design thinking, il team si è sottoposto a un'immersione di due giorni per mappare il comportamento dell'utente e definire le personas di marketing.
Gli sprint successivi sono stati dedicati a testare e verificare le prestazioni di diverse campagne su un campione di 1,5 milioni di persone da un database totale di 8 milioni.
La transizione Waterfall-Agile ha migliorato la definizione delle priorità e aumentato la produttività del marketing. La mentalità richiede cicli di pianificazione, test e lancio più brevi per fornire funzionalità più incisive e generare valore in minor tempo.
Per 4 settimane, un team multidisciplinare di 12 dipendenti del cliente è stato scelto per concentrarsi esclusivamente sull'aumento dei tassi di conversione delle campagne di riscatto.
Agile Marketing
Il Punto di Forza
La sperimentazione è uno dei pilastri del growth marketing e degli hack per l'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO).
Concentrandosi su un unico obiettivo, il team ha deciso di sperimentare un nuovo targeting personalizzato delle campagne basato su date specifiche, frequenza e dati comportamentali.
La nostra Soluzione
Total Focus
Our Solution
The winning idea was to develop an Online-to-Offline strategy alongside an adaptation of the client’s successful business model. The core idea was to incentivize customers to look for products online, and then go in person to pick them up at the store.
The final solution was a new service model, validated through high-fidelity prototypes of an ecommerce and physical stores located inside a mall in Rio de Janeiro.
Our Process
Agile Marketing
A solution is only as good as what you can prove, and MJV did this through a testing-as-a-service framework.
While our client ran the stores (both digital & physical), we took it upon ourselves to craft, test, and validate the strategy to determine if it should be implemented nationwide.
The Sweet Spot
Experimentation is one of the pillars of growth marketing and conversion rate optimization (CRO) hacks.
Focusing on a single objective, the team decided to experiment with new custom campaign targeting based on specific dates, frequency, and behavioral data.
Agile offre risultati 5 volte migliori rispetto a Waterfall e accelera la trasformazione culturale.
La Sfida
Raddoppiare i tassi di conversione mensile per le campagne di riscatto dei punti all'interno di un programma di fidelizzazione.
The Challenge
Double the monthly conversion rates for campaigns to redeem points within a loyalty program.
Settore: Programmi di fidelizzazione
Cliente: Un'azienda leader nel settore dei premi in miglia aeree in Latam
Il Nostro Porcesso
Sperimentazione e Growth Hacking
Il risultato del progetto è stato un aumento del 115% dei tassi di conversione delle campagne.
Le prestazioni hanno superato quelle di altri team del sistema waterfall, con i restanti 6,5 milioni di lead. Il team ha anche mostrato livelli più elevati di produttività e coinvolgimento.
aumento dei tassi di conversione delle campagne
di lavoro dedicato con
1,5 milioni di leads.
Lezioni Apprese
Questo progetto ha dimostrato la potenza dei principi e della gestione Agile nel trasformare il contesto dei team, con conseguenti miglioramenti nella definizione delle priorità, nella concentrazione e nella produttività, fornendo al contempo valore in tempi rapidi.
Agile sta definendo nuovi standard nella gestione dei progetti. Se non siete sicuri di come passare ad Agile per ottenere un aumento delle prestazioni, parlatene con noi oggi stesso.
Increasing Monthly Conversion of a Loyalty Program by 115%
Agile delivers 5x better results than Waterfall and accelerates cultural transformation.
Transforming Traditional Marketing
When it comes to transformation, the most crucial step isn’t altering the process or methodology, it’s changing mindsets and culture.
MJV was tasked with increasing the conversion rates of a loyalty program, but the real linchpin was instilling the client's marketing team with an agile mindset.
Experimentation & Growth Hacking
The result of the project was a 115% increase in campaign conversion rates.
The performance surpassed those of other teams in the waterfall system, with the remaining 6.5 million leads. The team also showed higher levels of productivity and engagement.
increase in campaign
conversion rates.
This project showcased the power of Agile’s principles and management to transform the context of teams, resulting in improvements in prioritization, focus, and productivity, while delivering value quickly.
Agile is setting new standards in project management. If you're unsure about how best to transition to Agile to experience a performance boost, talk to us today.
increase in campaign
conversion rates.
Vantaggi di Agile rispetto a Waterfall
Priorità più Precise
Adattabilità e Risposta più rapida ai Cambiamenti
Generazione di Valore Potenziata
Aumento della Produttività
Integrazione del Team
Flessibilità del Test
Cicli di Miglioramento Continuo
Benefits of Agile over Waterfall
Benefits of Agile over Waterfal